IT as a Service

Wir werden Sie gerne in allen IT Fragen beraten. Infolge der langjährigen Erfahrungen als IT-Leiter undIT-Projektleiter kann ich Ihnen in vielen IT Bereichen beratend zur Seite stehen. Unsere Kompetenzen liegen klar bei der Beratung von KMU's.

Präsentation "IT Service"

Ich habe mich auf Serviceleistungen im Bereich Software spezialisiert und stehe Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Egal, ob Sie Unterstützung bei Fragen rund um Microsoft Office benötigen, neue Softwarelösungen evaluieren möchten oder Hilfe bei der Einführung neuer IT-Services suchen – ich begleite Sie kompetent und zuverlässig durch den gesamten Prozess. Gemeinsam finden wir die besten Lösungen, die optimal zu Ihren Anforderungen passen.

Ich biete vor allem Dienstleistungen für KMU’s an:
1. Unterstützung bei Verbesserung von Informatik Prozessen (z.B. nach ITIL --> best practices)
2. Projektmanagement (PMO), inkl. Projektüberwachung im gesamten Betrieb
3. Führen von gesamtheitlichen IT-Projekten, ausgehend von der Bedürfnisabklärung über die Marktevaluation, die Erstellung von Lastenheften und von Konzepten, die Implementierung und die Inbetriebnahme bis zum Projektreview
4. Erstellen von Webseiten für KMU’s, Vereine und Private
5. Allgemeiner IT Support
6. Erstellung von Templates in allen Office Produkten

Microsoft Office

Wir kennen uns mit allen MS Office Produkten sehr gut aus. Wir unterstützen Sie gerne bei einfachen Support Fragen, führen Schulungen durch und Erstellen für Sie auch gerne Templates.

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IT Service

Ob beim Aufbau Ihrer IT-Landschaft, bei der Begleitung von IT-Projekten oder der Einführung neuer Technologien: Ich liefere praxisnahe Strategien, setze konkrete Massnahmen um und sorge dafür, dass Ihre Vorhaben erfolgreich umgesetzt werden. Mein erprobtes Projektmodell sorgt dabei für Struktur und Übersicht.

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Regelmässiger IT Service

Kann IT-Support durch externe Mitarbeitende übernommen werden?
Ja – unter bestimmten Voraussetzungen. Wenn Ihre interne IT-Abteilung überlastet ist oder der Support-Bedarf zu gering ist, um eine eigene Vollzeitstelle zu rechtfertigen, kommen wir ins Spiel. Wir bieten professionellen IT-Support für KMU – flexibel, effizient und bedarfsorientiert. Damit der externe IT-Support reibungslos funktioniert, ist ein klar definierter Supportprozess unerlässlich. Dieser wird gemeinsam mit Ihnen erarbeitet und in einem Service Level Agreement (SLA) festgehalten. Darin werden unter anderem folgende Punkte geregelt:
Wer ist berechtigt, Support-Leistungen anzufordern?
In welchem Umfang dürfen diese Leistungen bezogen werden?
Welche Art von IT-Support wird gewünscht – z. B. für spezifische Softwarelösungen wie ein ERP-System, Office-Produkte?
Unser Ziel ist es, Ihre IT reibungslos am Laufen zu halten – genau dort, wo Sie Unterstützung brauchen.

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