IT-Kompetenz mit Weitblick – für KMUs mit Anspruch 
Implementierung eines Projektmanagementsystems,
weitere DL:  
IT as a Service, IT-Abteilungen optimieren,
  Webseiten erstellen

Schnittstellen zu anderen Abteilungen

Schnittstellen zu anderen Abteilungen

„Ich empfehle, IT-Prozesse nach dem ITIL-Framework einzuführen. Besonders für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ist es sinnvoll, kein starres Regelwerk zu übernehmen, sondern gezielt die Module auszuwählen, die für den eigenen Betrieb am relevantesten und nützlichsten sind.“

ITIL basiert auf jahrzehntelanger Praxiserfahrung und deckt alle wichtigen Prozesse 
des IT-Service-Managements ab

In einem KMU empfehle ich im Minimum diese Prozesse einzuführen
 ​Incident Management 
Problem Management 
Service Request Management 
Change Management 
Knowledge Management 
Access Management

Präsentation zu 
"IT Abteilungen optimieren"